1.沟通、申诉机制

建立申诉机制，鼓励利益相关方积极反馈高风险矿产管理的相关议题；

2.申诉范围：

1)与高风险矿产管理相关的议题；

2)因高风险矿产管理缺失造成相关方利益受损；

3)违反《OECD 指南》、《负责任矿产供应链管理程序》以及客户负责任矿产供应链管理其他相关政策要求；

4) 具有足够合理客观的证据支持申诉。

公司不接受以下任一条件的申诉：

1)与公司负责任矿产管理不相关；

2)无法提供充分证据以支持指出的问题；

3)恶意申诉；

4)对于超出公司内部机制解决范畴的申诉，公司不能接受申诉，但将协调外部机构予以处理。

3.申述渠道：

电话（Tel）+ 0719-7676586；

邮箱：wanrun@hbwanrun.com

4.申诉处理：

负责任矿产尽职管理办公室在接收到社会公众的申诉后，及时向供应链可持续发展委员会申报；根据申诉的内容，由负责任矿产尽职管理办公室成员负责跟踪处理，必要时，可要求申诉双方开展对话进行调解，并于10个工作日内向申诉人答复申诉内容是否属于申诉范围。

若申诉内容属实，公司将按照《负责任矿产供应链管理程序》的应对风险机制执行，并将申诉处理结果告知申诉方。

对于申诉处理过程的资料进行存档，并至少保存5年。

5.申述保护：

公司承诺对申诉人的信息进行完全保密。对未能遵守保密原则导致申诉者利益受损害的雇员，公司将视情节严重情况予以处罚，严重者可解除劳动合同并移交司法机关处理；打击报复或指使他人打击报复举报人的，公司将严肃处理，涉嫌违法犯罪的移送司法机关。

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2023年8月15日